Блог

Полезно 399

Битрикс24: Облако или Коробка?

В этом обзоре мы попробуем разобраться в наболевшем, чем же лучше облачная версия Битрикс24 коробочной, что они умеют, и кому это нужно.
Прежде всего стоит уточнить несколько терминов для дальнейшего понимания.

Что это и зачем?

Облачный сервис или SaaS (в переводе «программное обеспечение как услуга») — это технология продажи и использования программных продуктов, предполагающая, что заказчикам предоставляется доступ к ПО через всемирную паутину. Одно из самых значимых преимуществ модели «программного обеспечения как услуги» в отсутствии необходимости затрат на установку, обновление и поддержанием работоспособности серверов и работающего на них ПО.

В нашем случае, SaaS это Битрикс24 – поставщиком которой является компания 1С-Битрикс. Она разрабатывает ПО, арендует сервера и устанавливает на них приложение, обеспечивает безопасность доступа и хранения информации, выполняет поддержку и беспокоится об обновлениях, создании и восстановлении резервных копий.

Заказчик – конечный пользователь – получает доступ к сервису, после регистрации, и сразу может приступить к работе, т.к. поставщик уже позаботился обо все остальном. Т.е. заказчик получает не только право работы с программным обеспечением, но и дополнительные услуги, которые предоставляет поставщик.

Коробочное решение (или серверное решение) – это пакет программного обеспечения, который устанавливается клиентом самостоятельно на собственном серверном оборудовании, поддерживается и поддерживается силами самого заказчика.

Заказчик приобретает только программу (лицензию), а все, что требуется для ее полноценной работы, обеспечивает самостоятельно.
Теперь, когда мы разобрались в основных отличиях обоих вариантов предоставления продукта, разберемся как они сказываются на ключевых для клиента аспектах работы.

Установка

Облачный Битрикс24 уже установлен на серверах 1С-Битрикс, и полностью готов к эксплуатации, нужно только пройти авторизацию, и при необходимости оплатить выбранный тариф, также добавить на портал своих сотрудников.

Прежде, чем устанавливать коробочный Битрикс24 необходимо приобрести и корректно сформировать сервер или выбранный хостинг. Далее продукт следует установить и оформить требуемые настройки. Только после этих манипуляций можно добавлять пользователей и приступать к работе.

Настройка

Стандартный функционал «облака» готов к работе непосредственно после регистрации, и не требует специальных настроек. Индивидуальная настройка отдельных модулей производится через пользовательский веб-интерфейс и относится скорее к функционалу сервиса, нежели к его работоспособности.

В коробке пользователям доступна административная панель, да и сам сервер находится в распоряжении клиента, что значительно расширяет спектр допустимых настроек.

Администрирование, обновление, резервное копирование

В случае с облачным сервисом задачи по обновлению до последней версии, создание резервных копий базы данных, исправление ошибок или сбоев в работе продукта выполняется сотрудниками 1С-Битрикс. Это снимает нагрузку с клиента, но не гарантирует стабильность версий или оперативность реагирования на запросы.

При использовании коробочного решения, все эти задачи ложатся на IT-специалистов клиента, а значит клиент может сам выбрать режим хранения резервных копий, время установки обновлений и т.д.

Безопасность

Все каналы при работе с облачным Битрикс24 закодированы, данные клиентов хранятся в разных базах данных, на разных виртуальных машинах и дублируются на запасные сервера – все меры обеспечения безопасности уже приняты и единственное, чего стоит опасаться – человеческий фактор. Пользователи намеренно или по неосторожности могут открыть доступ третьим лицам или удалить важные для компании данные.

Дополнительно имеется возможность ограничить список IP-адресов, с которых доступен портал и подключить двухэтапную авторизацию с одноразовым паролем на мобильном телефоне.

Безопасность коробочного решения полностью обеспечивается клиентом: свой сервер – свои правила.

Интеграция со сторонними решениями

Для облачного Битрикс24 вы можете воспользоваться только встроенными модулями интеграции – к ним относится интеграция с 1С, почтой, телефонией.

Доступ к серверу при коробочном решении позволяет нам обращаться непосредственно к базе данных и использовать более функциональное API, что значительно расширяет возможности по интеграции Битрикс24 с другими системами. Среди наиболее популярных интеграций – Actice Directory (AD/LDAP), 1С:ЗУП, MS Exchange Server, Asterisk и т.п.

Нестандартный функционал, доработка

Возможность доработки – одно из самых важных отличий и основная причина выбора коробочного решения.
Облачный сервис имеет лишь ограниченные возможности по настройке в рамках веб-интерфейса. Если каких-то возможностей вам не хватает, то можно подыскать подходящее расширение в магазине приложений – Маркетплейс или создать свое собственное на базе RESTAPI Битрикс24.

В коробочном решении, как уже говорилось, мы имеем доступ к административной панели со множеством настроек, самому серверу с программой и базой данных, более функциональное API. Но и это еще не все.

Коробочная версия Битрикс24 имеет открытую архитектуру, а это значит, что любые доработки продукта можно производить непосредственно в коде программы. А это дает нам практически неограниченные возможности по доработке продукта под индивидуальные корпоративные требования.

Несколько примеров задач, которые можно решить, благодаря доработкам коробочной версии Битрикс24.
• Изменение интерфейса и дизайна портала в соответствии с брэндом и корпоративной символикой.
• Изменение вида и расположения меню, виджетов и других элементов.
• Добавление новых полей в карточку сотрудника (список компетенций, домашний адрес, график работы и т.п.).
• Изменение логики работы CRM (например, создание базы объектов недвижимости с привязкой к двум компаниям – покупателю и продавцу).
• Индивидуальная интеграция с любыми сторонними программами – начиная от учетных систем, во главе которых стоит 1С, заканчивая системами контроля и учета доступа (СКУД), которые фиксируют рабочее время сотрудников по пластиковой карте или отпечатку пальца.

Именно ограничения облачного решения и почти неограниченные возможности коробочного являются наиболее важным отличием версий.

Лицензирование, стоимость решения

Облачный Битрикс24 – это сервис, т.е. услуга по доступу к программному обеспечению, поэтому и оплачивается он по времени использования. Для каждого тарифа установлена фиксированная ежемесячная стоимость для доступа к определенному набору возможностей.+

Коробочный Битрикс24 оплачивается однократно и лицензия на его использование не ограничена по времени, продукт передается вам навсегда. Однако, за возможность обновления программы и получение технической поддержки от 1С-Битрикс предусмотрен ежегодный платеж, называемый продлением лицензии.

На момент написания статьи затраты на использование облачной версии достигают расходов на коробочную примерно за 2 года. После этого лицензия на коробочное решение становится выгоднее.

Важно, однако, помнить, что помимо самих лицензий для коробки требуется приобрести и настроить сервер, обеспечивать работу по администрированию и поддержке программы, сам проект по внедрению потребует определенных ресурсов.

Какой же вариант выбрать?

Если в вашей компании имеются жесткие стандарты по безопасности и хранению данных на своих серверах, штатные IT-специалисты, уже определены требования, по которым облачное решение не подходит, то выбор однозначен – Битрикс24 в коробке.
Во всех остальных случаях, мы рекомендуем начинать работу с облачного решения, в рамках пилотного проекта или же полноценной работы. По мере работы с сервисом вы можете фиксировать все ваши пожелания по доработке продукта, которые со временем превратятся в готовое ТЗ. А ваша компетенция по работе с продуктом поможет точнее сформулировать задачи по доработке.

Приятный бонус состоит в том, что при покупке коробочного решения компания 1С-Битрикс предоставляет возможность перенести все ваши данные из облачного решения в коробочное. Обратный перенос осуществить уже не получится.